Hotline:0915 962 086
Chiến lược marketing của Lifebuoy: biến thách thức thành cơ hội

14 tháng 04, 2021

Chiến lược marketing của Lifebuoy: biến thách thức thành cơ hội

Cơn ác mộng mang tên Covid-19 đã và đang đưa tất cả sinh hoạt của chúng ta chệch ra khỏi guồng quay vốn dĩ. Trong khi cả thế giới đang gồng mình khắc phục những hậu quả do dịch bệnh mang lại, thì trước đó, Lifebuoy đã có một sự “đón đầu” không thể khôn ngoan và kịp thời hơn.

Với trọng tâm là đội ngũ marketing, Lifebuoy đã tự đưa ra một bài toán khó và miệt mài nghiên cứu suốt nhiều năm trời để tìm ra lời giải. Đó là làm sao có thể “giúp cộng đồng đi trước một bước với dịch bệnh”. Với thành công của chiến lược marketing này, Lifebuoy đã trở thành thương hiệu tiên phong trong việc ngăn ngừa dịch bệnh tại Việt Nam, đồng thời liên tục ẵm các giải thưởng danh giá cho những đóng góp vì cộng đồng của mình. 

Lifebuoy và câu chuyện thương hiệu đằng sau các chiến lược marketing 


Là một trong những nhãn hiệu lâu đời nhất của tập đoàn Unilever, Lifebuoy từ lâu đã được biết đến là một “thương hiệu toàn cầu” với những sản phẩm vệ sinh thiết thực. Tuy nhiên, điều làm nên thành công trong Chiến lược marketing không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn được tìm thấy ở câu chuyện thương hiệu đầy cảm hứng và nhân văn: ước mơ cải điện điều kiện vệ sinh cho mọi người trên toàn thế giới.


Sau khi ra đời vào năm 1894, sản phẩm của Lifebuoy ngay lập tức được sử dụng rộng rãi dưới hình dạng “bánh xà phòng đỏ” và trở thành biểu tượng của sự sạch sẽ trong suốt thế kỷ XX. Cho đến nay, dù đã có bước phát triển xa so với thời kỳ đầu nhưng Lifebuoy vẫn giữ được tính nhất quán trong việc cải thiện và sáng tạo sản phẩm. Đó là đặt mục tiêu bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu. Thông qua những chiến dịch khuyến khích người dân nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc rửa tay bằng xà phòng, Lifebuoy đã tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực y tế, giúp nâng cao ý thức giữ gìn sức khỏe cho hàng triệu người trên thế giới. Trong đó tiêu biểu nhất phải kể đến chiến dịch “Giúp trẻ em được tổ chức sinh nhật 5 tuổi”- một câu chuyện đầy cảm hứng và cũng là sứ mệnh mà thương hiệu này theo đuổi trong suốt hơn 110 năm qua.

>>> Xem thêm

Giải pháp Marketing của Lifebuoy “nhảy vọt đón đầu” 


Cuối năm 2019, Lifebuoy đã được xướng tên ở hạng mục “Best In Show”- giải thưởng ngành (Industry Awards) Smarties Vietnam 2019 đồng thời cũng lập cú đúp giải Vàng “Innovation” và “Location-based services/targeting” cho những đóng góp vì cộng đồng của mình trong việc thực hiện chiến dịch “cảnh báo trước dịch bệnh”. Điều này được ghi nhận là dấu ấn chuyển đổi số của Lifebuoy- một thương hiệu FMCG vốn đã “nhẵn mặt” với người tiêu dùng Việt Nam và toàn thế giới.
 

chiến lược Marketing
Khoảnh khắc MMA Smarties xướng danh Lifebuoy cho chiến lược marketing mang tính đột phá “cảnh báo dịch bệnh”
 

Với mục tiêu tiên phong trong việc cảnh báo dịch bệnh theo khu vực, đội ngũ brand team của Lifebuoy luôn đau đáu vấn đề làm sao có thể xây dựng một hệ thống nhận biết thời điểm bùng phát dịch bệnh và truyền tải tín hiệu cảnh báo ở thời điểm thực đến các bà mẹ và bé sinh sống ở 64 tỉnh thành trên cả nước. Đây được đánh giá là bài toán khó mà chính thương hiệu này trong giai đoạn đầu cũng tự nhận thấy là thiếu khả thi vì mức độ phức tạp về khu vực sinh sống và dấu hiệu bùng phát dịch bệnh thì ngày càng khó nhận biết và phòng ngừa. Tuy nhiên, với sự trợ giúp của người cộng sự đắc lực Google, Lifebuoy đã xây dựng được một mô hình thống kê dựa trên việc phân tích và tổng hợp data từ các search trend (xu hướng tìm kiếm) trên Google kết hợp với nghiên cứu điều kiện thời tiết giữa các vùng miền. Từ đó lập ra một chỉ số liên quan (correlation) giúp dự đoán nguy cơ dịch bệnh thực tế ở từng địa phương trong tương lai. Phương pháp này có tên là tư duy marketing nhờ dữ liệu (data-driven marketing) được cho là có tính sáng tạo chưa từng có.

Sau khi xây dựng thành công hệ thống dự báo dịch bệnh, Lifebuoy tiếp tục nghiên cứu để tìm ra cách truyền tải thông điệp cảnh báo cho phù hợp với từng tỉnh thành. Kết quả, giải pháp Automation Marketing thông qua công cụ “Ruled By Weather” của Google được ra đời. Nhờ giải pháp này, Lifebuoy đã cung cấp một công cụ cảnh báo dịch bệnh hoàn toàn tự động và có tính chính xác tuyệt đối dựa trên những phân tích về correlations cho từng địa phương. Có nghĩa là, ở mỗi tỉnh thành hoặc nhóm khu vực khác nhau, các bà mẹ sẽ thấy nội dung quảng cáo hoàn toàn khác nhau tùy theo tính chất của dịch bệnh được dự báo. Với giải pháp marketing của Lifebuoy, từ đây, Việt Nam đã có cho mình một công cụ chống dịch bệnh chuyên nghiệp, thiết thực, là một bước nhảy xa trong công tác nâng cao chất lượng y tế quốc gia. 

Ngay sau khi chiến lược marketing này hoàn thành, cả thế giới trong đó có Việt Nam rơi vào khủng hoảng nghiêm trọng do dịch Covid-19. Phải chăng, đây chính là thiên mệnh của Lifebuoy?
 

chiến lược Marketing
“Hệ thống cảnh báo dịch bệnh” - tâm điểm của chiến lược marketing mà Lifebuoy đã nghiên cứu và phổ cập
 

Lifebuoy với chiến dịch truyền thông ấm áp


Nhớ lại thời điểm bùng phát dịch Covid-19, Việt Nam từng được cảnh báo sẽ trở thành “điểm nóng” thứ hai sau “ổ dịch”. Điều này ngay lập tức trở thành mồi lửa mon men thiêu đốt sự bình yên và cũng là mối đe dọa cho tính mạng của hơn 90 triệu người đang sinh sống trên mảnh đất hình chữ S này. Đang khi người dân “sốt vó” vì tình hình dịch bệnh ngày càng diễn biến xấu, ông hoàng về xà phòng khử trùng Lifebuoy đã ngay lập tức lên kế hoạch tổ chức và mở rộng chiến lược marketing theo đúng tinh thần của nhãn hàng để “xốc lại tinh thần” cho người dân trước nguy cơ dịch bệnh đang lây lan khắp nơi. 

 

Hiểu được tâm lý người dân Việt Nam vốn còn thờ ơ với việc giữ vệ sinh chung cũng như vệ sinh cá nhân đồng thời mong muốn mang ước nguyện lan rộng văn hóa rửa tay bằng xà phòng, Lifebuoy đã có một bước đi đột phá giữa tâm dịch khi phát động phong trào “Covid-19: Cách Việt Nam dẫn đầu thế giới về kiểm soát dịch bệnh”. Thành công vang dội giữa những thách thức còn bỏ ngỏ trong bối cảnh “một cổ hai tròng”: phải đưa mình thoát ra vũng lầy khủng hoảng kinh tế đồng thời phải bắt lấy “cơ hội nghìn năm có một” để phát triển thương hiệu, có thể nói, danh xưng “thương hiệu toàn cầu” đã không còn đủ danh giá để miêu tả về nhãn hàng này. 

 

Chiến dịch đột phá về kiểm soát dịch bệnh của Lifebuoy “chào sân” bằng hit “Ghen cô Vy” với thông điệp “hãy rửa tay bằng xà phòng để tránh được rủi ro lây nhiễm”. Ngay sau khi phát động chiến dịch, viral clip “Ghen cô Vy” đã lập tức thu hút không ít bút mực của giới truyền thông cả nước và trên thế giới. Đây tiếp tục là một thành công nữa của cặp đôi Lifebuoy và “gã khổng lồ” Google. Bên cạnh đó, nhãn hàng này cũng có màn collab với người bạn đang có mức độ phủ sóng rộng rãi trong cộng đồng người trẻ Việt- Tiktok, để gia tăng mức độ tiếp cận theo hệ số nhân. Với sức mạnh của truyền thông, hit “Ghen cô Vy” đã lan truyền kịp thời khuyến cáo của Bộ Y tế về việc giữ gìn vệ sinh trong giao tiếp và sinh hoạt hằng ngày, hình thành thói quen rửa tay thường xuyên và đúng cách với 6 bước đơn giản cho cộng đồng người tiêu dùng. Đây chính là khởi đầu quan trọng cho những bước đi tiếp theo của hành trình giúp Việt Nam kiểm soát dịch bệnh trong chiến lược quảng bá của Lifebuoy

 

Không chỉ phát động chiến dịch trên môi miệng, Lifebuoy thực tế đã đóng góp sức người, sức của thông qua hoạt động tạo một microsite để gây quỹ nhằm xây dựng các trạm rửa tay dã chiến khắp Việt Nam. Lifebuoy với chiến dịch truyền thông này đã nhận về vô số phản hồi tích cực, góp phần quan trọng trong việc đưa văn hóa rửa tay nơi công cộng đến gần hơn với người dân. Các trạm rửa tay dã chiến của Lifebuoy đã có mặt ở vô số các địa điểm cách ly và ngôi chợ, hàng nghìn trường học, hàng trăm trung tâm thương mại lớn nhỏ,... để có thể dễ dàng và trực tiếp tiếp cận đến đa dạng đối tượng người tiêu dùng. Ngoài ra, Lifebuoy cũng phối hợp với Facebook, Grab,...nhằm lan rộng những “hot trend” về an toàn vệ sinh, bảo đảm sự góp mặt của mình trong nhiều lĩnh vực.
 

chiến lược Marketing
Trạm rửa tay dã chiến trong chiến lược marketing “Covid 19: Cách Việt Nam dẫn đầu thế giới về kiểm soát dịch bệnh”
 

Đến dịp tết nguyên đán Tân Sửu 2021, viral clip “lời nguyện cầu của những bàn tay” tiếp tục chứng minh Lifebuoy là một nhãn hàng “hòa nhập nhưng không hòa tan”, chạy theo xu hướng nhưng vẫn là chính mình. Giữa những clip về chủ đề tết đánh vào mối quan tâm của giới trẻ hiện tại là nhạc rap, Lifebuoy đã đi ngược lại trào lưu một cách đầy tinh tế và nhân văn. Câu chuyện kể về những đôi bàn tay dẫu khác nhau nhưng lại có chung một ước nguyện khi có biến cố xảy ra. Trong clip này, Lifebuoy đã phát động phong trào “bảo vệ 10 vạn đôi tay sạch khuẩn trên những chuyến hành trình về quê”. Đây là một chiến lược marketing ý nghĩa đi kèm với hoạt động marketing rất cuốn hút và thời sự, khiến người xem như chững lại một nhịp vì mải suy nghĩ về thông điệp mà nhãn hàng muốn gửi gắm.

 

Đến thời điểm hiện tại, Việt Nam đã khiến cả thế giới thán phục về công tác kiểm soát và phòng chống dịch bệnh. Thành công này phải kể đến công lao to lớn chính phủ nói chung, của Bộ Y tế nói riêng cộng hưởng với nỗ lực của tất cả người dân Việt Nam. Và một vị lương y rất đặc biệt đã góp phần không nhỏ là Lifebuoy. Với những đóng góp tích cực của mình cho hoạt động phòng chống dịch bệnh, cuối năm ngoái, Lifebuoy lại tiếp tục lập cú hat-trick tại MMA SMARTIES toàn cầu 2020, phá bỏ hai chiếc tròng nặng mang trên vai bằng những chiến lược marketing mang tính đột phá, mới mẻ, đem lại lợi ích lớn lao cho cộng đồng. 

Bài học rút ra từ thành công trong chiến lược marketing của Lifebuoy


Dịch bệnh là một loại thảm họa nhưng lại là thời kỳ ăn nên làm ra của các nhãn hàng về dịch vụ vệ sinh và chăm sóc sức khỏe. Đặc biệt là các nhãn hàng về vệ sinh do nhu cầu làm sạch tăng cao. Chính vì vậy, đây được xem là “thời điểm vàng” để tăng cường và mở rộng các hoạt động marketing mà các nhãn hàng này nên đặc biệt chú ý. 

 

Từ thành công trong chiến lược marketing của Lifebuoy, chúng ta phải công nhận một sự thật, các chiến lược marketing chính là công cụ hữu hiệu để định hướng tư duy cho cộng đồng, giúp doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng và nâng cao vị thế trên thương trường nội địa và quốc tế. Đặc biệt là khi ở trong những bối cảnh hết sức đặc thù như hiện nay. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, chúng ta vẫn chưa thấy nhiều điểm sáng trong việc tận dụng “thiên thời địa lợi” của các đối thủ khác trong lĩnh vực này. Trong khi đó, chiến lược Marketing của Lifebuoy đã có những bước tiến xa trong việc quảng bá sản phẩm ra khắp các khu vực trong và ngoài nước.
 

chiến lược Marketing
Chiến lược marketing đúng đắn có thể giúp doanh nghiệp chạm đến thành công nhanh chóng
 

Mặc dù vậy, cũng có thể hiểu, thuận lợi luôn đi kèm với thách thức, “cơ hội vàng” luôn song hành với chướng ngại vật. Trong thời kỳ dịch bệnh phức tạp, nhu cầu vệ sinh tăng cao dẫn đến cạnh tranh giữa các thương hiệu trong lĩnh vực ngày càng gay gắt. Điều này đòi hỏi các công ty phải có những bước đi khôn ngoan và mới lạ, đồng thời không được bỏ qua thị hiếu tiêu dùng và phải thực sự am hiểu về bối cảnh kinh tế- xã hội… Tuy nhiên, thương trường là chiến trường, chúng ta hãy cùng chờ xem những cú lội ngược dòng trong tương lai nhé!

>>> Xem thêm


Tags: Chiến lược marketing mix của Lifebuoy, Chiến dịch cảnh báo trước dịch bệnh'' của Lifebuoy,Chiến dịch truyền thông của Lifebuoy, 4P của Lifebuoy, Marketing mix của Lifebuoy, Chiến dịch quảng cáo của Lifebuoy, Nhược điểm của Lifebuoy

 

Top 10:

10 năm - 1 tỷ người dùng: Câu chuyện đằng sau sứ mệnh “vĩ đại” của Lifebuoy

Chiến lược Marketing của xà phòng Lifebuoy

Phân tích Case Study: chiến dịch marketing “cảnh báo trước dịch bệnh” của Lifebuoy thắng lớn tại Smarties Việt Nam 2019

Tại sao chiến dịch Quảng cáo “Lifebuoy - Infection Alert System” lại thắng lớn tại Smarties Việt Nam 2019

Phân tích chiến lược sản phẩm xà phòng rửa tay của Lifebuoy ở Việt Nam

Chiến dịch Tiktok từ Lifebuoy đạt 2 tỷ lượt xem

Vì sao chiến dịch “cảnh báo dịch bệnh” của Lifebuoy thành công lớn vào năm 2019

Lifebuoy (website của Lifebuoy)

Đề án “Chiến lược marketing của công ty Unilever”

Để lại số điện thoại
để được Phuong Nam Digital liên hệ tư vấn

Hoặc gọi ngay cho chúng tôi:
0915 962 086

Gọi ngay