Trước sự quá tải thông tin và thay đổi trong hành vi tiếp nhận thông tin của khách hàng, các Marketer nói riêng và ngành Marketing nói chung luôn phải đối mặt với áp lực phải liên tục thay đổi để phù hợp với nhu cầu khách hàng và thích nghi với tốc độ vận hành của thời đại mới. Vậy họ đã thay đổi như thế nào, và đâu là xu hướng Digital Marketing hiện giờ.
 

Xu hướng Digital Marketing hiện nay

Digital Marketing là gì?

Với sự phát triển như vũ bão của Internet và các phương tiện kỹ thuật số, các phương pháp để tạo sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng đã và đang chuyển hướng mạnh mẽ sang mảng trực tuyến. Vậy Digital Marketing là gì? Các công việc phải làm trong Digital Marketing là gì? 

Digital Marketing là một thuật ngữ bao hàm một số lượng lớn phương pháp cũng như nguồn lực để kết nối với khách hàng một cách trực tuyến. Các công cụ này có thể bao gồm website của công ty, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, marketing qua email, SEO,... và còn rất nhiều thứ nữa. Có rất nhiều cách có thể định nghĩa Digital Marketing là gì, nhưng nếu phải nói ngắn gọn, về bản chất đó là sự tiếp thị qua Internet, SMS, TV và quảng cáo kỹ thuật số. Để nói giải thích đầy đủ và cặn kẽ thì sẽ cần nhiều hơn 1 bài viết như thế này, nhưng những thông tin trên sẽ là vừa đủ để trả lời cho câu hỏi Digital Marketing là gì. 

Các xu hướng Digital Marketing hot nhất hiện nay

1. Content vẫn đứng đầu trong Digital Marketing

Nếu ví 1 website là thể xác, thì content chính là linh hồn của website đó. Content có thể được hiểu là bao gồm tất cả những thông tin mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng của mình: chữ viết, video, hình ảnh, infographic,... Theo nhiều nhận định, content đóng vai trò quan trọng trong hiện tại và cả trong tương lai, là hoạt động chủ chốt xuyên suốt các chiến dịch Marketing. 
 

Content - Yếu tố hàng đầu trong Digital Marketing

Vậy những điểm mạnh của content là gì? Một website có content tốt, chỉnh chu, thu hút người đọc sẽ tiết kiệm được rất nhiều tài nguyên cho người kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng đó, nhiều doanh nghiệp đầu tư rất mạnh vào đội ngũ Marketing hoặc các Agency uy tín để có được nội dung sáng tạo, phù hợp với định hướng và hình ảnh của công ty. Song song đó, khách hàng cũng sẽ cảm thấy thoải mái và sẵn sàng chi tiền khi đọc một nội dung quảng cáo sáng tạo, nhiều màu sắc và chỉnh chu hơn là một mẩu quảng cáo hời hợt, nhàm chán.

2. SEO Voice Search - Xu hướng Digital Marketing hiện nay

Tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search) đang là một hình thức tìm kiếm ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người sử dụng. Trong cuộc sống hối hả, con người dần tìm cách để có được thông tin một cách nhanh hơn, tiện lợi hơn việc gõ từ khóa lên điện thoại, và tìm kiếm bằng giọng nói đáp ứng được điều đó. Do đó các xu hướng Digital Marketing hiện nay đang dần thay đổi để xoay quanh Voice Search. Voice Search cho phép người dùng tìm kiếm nhanh hơn, kết quả trả về cũng tốn ít thời gian và chính xác hơn, và tất nhiên, điều quan trọng nhất là thuận tiện hơn rất nhiều. Chính vì những ưu điểm vượt trội này mà Voice Search đang dần trở thành xu hướng Digital Marketing hiện nay.
 

Voice Search - Xu hướng mới trong Digital Marketing

Việc Voice Search phổ biến hơn tỷ lệ thuận với số lượng người sử dụng điện thoại thông minh ngày càng nhiều. Bên cạnh đó, vì chỉ cần dùng giọng nói nên khách hàng có xu hướng tìm những từ khóa dài, điều này có thể là bước đầu cho một cuộc cách mạng tìm kiếm và mở ra xu hướng tập trung vào các từ khóa dài khi làm SEO. 
 

SEO Voice Search - Cuộc cách mạng Digital Marketing

Khi người dùng bắt đầu chuyển sang hình thức tìm kiếm bằng giọng nói, chiến lược SEO và cách làm cũng đòi hỏi phải có sự thay đổi để theo kịp xu hướng Digital Marketing hiện nay:

- Hướng vào những từ khóa có nội dung gần gũi và giống cách nói tự nhiên.

- Tập trung vào các từ khóa chứa từ hỏi: vì sao, tại sao, cái gì, ở đâu, bao lâu, khi nào,...

- Quan trọng nhất: Đừng bỏ qua những từ khóa dài.

3. Video Marketing - Xu hướng mới trong Digital Marketing

Thống kê cho thấy, hơn nửa số người dùng thích tiếp nhận thông tin dưới dạng video hơn văn bản. Ngoài ra, hầu hết con người đều thích chọn cách “lười” hơn để làm gì đó, và xem video thì nhẹ nhàng hơn phải tự đọc một bài báo phải không nào? Vì những lý do trên, video đã trở thành một yếu tố quan trọng cần phải tính đến khi triển khai một chiến dịch Marketing cho bất kỳ lĩnh vực nào. 
 

Video Marketing - Thành tố quan trọng trong Digital Marketing

Và trong mảng Video còn có một ngách đang phát triển rất mạnh, đó là dạng Video ngắn. Những video ngắn này đảm bảo được các yếu tố có sức hút, dễ xem, giải trí và chứa các thông tin về sản phẩm. Các dạng video này đã và đang thu hút hàng triệu lượt xem và chia sẻ, và 2 nền tảng mạnh nhất về mảng này ở Việt Nam hiện là TikTok và Instagram.
 

a. Tiktok - Điểm sáng trong xu hướng Marketing 2021

Chính thức ra mắt tại Việt Nam vào ngày 24/04/2019 sau một năm thử nghiệm, TikTok đã và đang từng ngày chứng minh chỗ đứng của mình với tư cách là  mạng xã hội video dành cho giới trẻ. Sở hữu nhiều hiệu ứng hình ảnh và âm thanh, cho phép người dùng sáng tạo các nội dung video với hiệu ứng lung linh, cơ hội để video của bản thân trở nên viral và được chia sẻ rộng rãi tới mọi người là rất lớn, … đó là những lý do giúp cho cái tên TikTok xuất hiện trong các xu hướng Marketing 2021. 
 

TikTok - Cái tên sáng trong ngành Digital Marketing

Vậy các Marketer có thể làm gì với TikTok? Hiện giờ, có 3 cách phổ biến nhất để thực hiện Marketing trên nền tảng TikTok:

- Tự tạo kênh, sáng tạo các nội dung và đăng tải lên đó (Content Marketing): Đây là hình thức đơn giản nhất, nhưng cũng đòi hỏi nhiều về kỹ năng và sự can đảm, dám làm. Không phải brand hay người bán nào cũng có khả năng sáng tạo ra các nội dung mới, chỉnh sửa video và cập nhật lên TikTok thường xuyên. Tuy nhiên, nếu video của bạn trở nên viral thì sức lan tỏa của nó là cực kỳ lớn và mang lại hiệu ứng Marketing rất hiệu quả. Bởi sự hấp dẫn đó, các doanh nghiệp cũng đã và đang bắt đầu đặt chân vào cuộc đua viral này.
 

Tự tạo kênh - Hình thức hấp dẫn để thực hiện Digital Marketing

- Dùng Influencers để lan truyền nội dung (Influencer Marketing): Phương pháp thứ hai này sử dụng các KOLs có sức ảnh hưởng và có hàng triệu lượt theo dõi trên nền tảng TikTok để quảng bá cho sản phẩm hoặc thông điệp của doanh nghiệp, công ty. Cách này rất hiệu quả khi bạn muốn xây dựng lòng tin hoặc hình ảnh thương hiệu đối với khách hàng, vì đến 1/3 người tiêu dùng tin tưởng thần tượng của họ hơn là các doanh nghiệp.
 

Sử dụng KOLs - Hình thức Digital Marketing hiệu quả

- Quảng cáo trực tiếp trên Tiktok: Có hai hướng chính để các doanh nghiệp quảng cáo trên Tiktok. Hướng thứ nhất là cho các video ngắn từ 5-15 giây giới thiệu sản phẩm, dịch vụ xuất hiện khi người dùng đang xem video trên ứng dụng. Hai hình thức chính của dạng này là In Feed Ads và Brand TakeOver. Tuy nhiên, hai hình thức này sẽ đòi hỏi chi phí khá cao. Hướng quảng cáo còn lại tốn ít kinh phí hơn đó là tạo ra những hiện tượng, trend, thử thách,... và tận dụng lượng người dùng đông đảo có sẵn để tạo hiệu ứng lan truyền, nhờ vào đó quảng bá cho sản phẩm hoặc thương hiệu của mình. Hai hình thức của dạng này là Hashtag Challenge và Branded Lenses. Tuy không tốn nhiều kinh phí và mang lại hiệu quả tốt hơn nhưng bạn cần phải có sản phẩm và dịch vụ cực kỳ tốt, kèm theo đó là một trào lưu có sức hút mới có thể thành công bằng phương pháp này.
 

Quảng cáo trực tiếp trên TikTok - Cách Digital Marketing kết nối được với nhiều khách hàng
 

b. Instagram - Xu hướng Marketing hiện nay

Tuy không nhiều âm thanh và hiệu ứng lung linh như Tiktok, nhưng Instagram vẫn là ứng dụng đi trước và vượt trội hơn nhiều so với các nền tảng mạng xã hội khác, ví dụ như Facebook, về mặt cho người dùng nhiều phương tiện để chỉnh sửa và sáng tạo ảnh, video của mình. Là một nền tảng mạng xã hội chia sẻ ảnh, Instagram cũng đang được nhiều brands và doanh nghiệp xem là xu hướng Marketing hiện nay. Instagram cho các doanh nghiệp một công cụ để có thể xây dựng và kể một câu chuyện hấp dẫn, lôi cuốn về công ty, đồng thời chia sẻ các góc nhìn, quan điểm và hình ảnh đại diện của công ty đến với số lượng người dùng đông đảo. 
 

Instagram Marketing - Công cụ Digital Marketing hữu ích để xây dựng hình ảnh

Các hình thức quảng cáo chính trên Instagram là quảng cáo hình ảnh (Instagram Image Ads), quảng cáo video (Instagram Video Ads) và quảng cáo dạng Slide (Instagram Carousel Ads). Mỗi loại quảng cáo đều có ưu điểm và cách sử dụng riêng, tuy nhiên một yêu cầu chung mà các brands cần đáp ứng đó là phải tạo ra những hình ảnh, video chỉnh chu, đẹp và thu hút, như vậy mới có thể làm người dùng chú ý. 
 

Hình ảnh chỉnh chu là rất cần thiết trong Digital Marketing

4. Vị trí Featured Snippet - Mục tiêu mới trong Digital Marketing

Dù với hình thức hay cách làm nào thì việc đứng ở thứ hạng cao nhất trên Google SERPs (Search Engine Result Pages) luôn là mục tiêu quan trọng mà các Marketer luôn hướng tới. Câu hỏi đặt ra ở đây là: Liệu vị trí số 1 đã đủ tốt? Trước đây là như vậy, nhưng từ khi xuất hiện tính năng Featured Snippet, một mục tiêu mới được đặt ra đó là hướng tới vị trí số 0 trên trang kết quả tìm kiếm của Google. 
 

Featured Snippet - Mục tiêu mới trong Digital Marketing

Vậy mục tiêu mới này là gì? Featured Snippet hay Đoạn trích nổi bật là kết quả tìm kiếm hiển thị ở đầu trang khi người dùng tìm câu hỏi dạng thông tin, kết quả này bao gồm nội dung được trích ra từ trang web mà Google cho rằng hữu ích và đúng nhất với câu hỏi của bạn. Mục đích của Featured Snippet là người dùng có thể có thông tin mình cần mà không cần click vào trang web đó. Khoan đã, không cần click vào trang web? Vậy chẳng phải làm như vậy là tự giảm đi lượng truy cập trên trang web của mình sao? Thật ra là ngược lại. Để đứng ở vị trí này, trang web của bạn phải thật sự chất lượng mới có thể vượt qua các thuật toán kiểm tra khắt khe của Google. Và thông tin chỉ được hiển thị ở mức vừa đủ, yêu cầu người dùng phải click vào trang web để có thêm những thông tin khác. Điều quan trọng nhất khi đứng được ở vị trí này, trang web của bạn chắc chắn sẽ nổi bật và nhận được sự tin tưởng của người dùng nhất.
 

Hướng Digital Marketing mới thể hiện chất lượng website của bạn

Bên cạnh đó, các lợi ích khác của Featured Snippet đó là website của bạn sẽ có được quyền tối đa, nghĩa là Google đã chọn website của bạn là hữu ích nhất trong các website khác đối với người dùng. Ngoài ra, hai lợi ích còn lại là đánh bại được đối thủ và tăng đáng kể lưu lượng truy cập không trả phí. Vì những lợi ích đó, SEO lên vị trí Featured Snippet đang là một yếu tố được quan tâm hàng đầu trong những năm trở lại đây.

5. Tối ưu trải nghiệm người dùng - Yếu tố quan trọng trong Digital Marketing

Trong thời đại 4.0, lượng thông tin mà người dùng phải tiếp nhận mỗi ngày thật sự rất lớn. Vậy giải pháp cho vấn đề này là gì? Trước sự mệt mỏi vì quá tải thông tin đó, người ta sẽ có xu hướng chú ý và tập trung vào những gì tiện lợi và dễ dàng để họ tiếp nhận. Vì lý do đó, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (Users eXperience-UX) luôn là một yếu tố quan trọng phải cân nhắc nếu bạn muốn website của mình nổi bật lên giữa muôn vàn website khác. Hãy nói tạm biệt với những thiết kế màu mè, sến súa, rối rắm, cái người dùng cần bây giờ là những gì gọn gàng, cụ thể và chính xác nhất. 
 

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng - Cực kì quan trọng trong Digital Marketing

Vậy những gì liên quan đến trải nghiệm người dùng? Đó là những thành phần bao gồm: Nội dung (Content), giao diện người dùng (UI), tính năng của website và sự trải nghiệm trên nhiều thiết bị khác nhau. Ngoài ra, để 1 website được xem là hữu ích với người dùng, website đó cần thỏa mãn các yếu tố sau: Nội dung phải chính xác với ý định của người dùng, nằm ở thứ hạng cao để người dùng dễ dàng tìm thấy và khi đã vào trang web,những tương tác của người dùng phải được thực hiện một cách mượt mà. Qua những thông tin trên, ta có thể thấy được rằng UX và SEO được đặt trong mối quan hệ tương hỗ, cả 2 luôn phải phối hợp nhịp nhàng và hỗ trợ lẫn nhau, có như vậy thì mới tối ưu hóa được trải nghiệm người dùng và tạo ra nhiều cơ hội thực hiện chuyển đổi hơn.
 

SEO và UX - 2 thành phần không thể thiếu trong Digital Marketing

Trong thời đại số với nhiều biến động như hiện nay, việc xuất hiện của những thay đổi và những xu hướng mới là điều không thể tránh khỏi. Những xu hướng trong bài viết rất có thể sẽ còn thay đổi nhiều để thích nghi và phù hợp với nhu cầu biến động từng ngày của người dùng. Tuy nhiên, đây cũng là những lợi thế rất lớn đối với những ai có tầm nhìn và biết tận dụng cơ hội. Chúng tôi mong những thông tin trên sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng quan về bức tranh Marketing hiện nay. Hãy theo dõi Phuong Nam Education để thường xuyên cập nhật những thông tin bổ ích nhé.

Tags: Xu hướng marketing hiện nay, Dự đoán xu hướng phát triển, Digital Marketing trong thời gian tới, Xu hướng Digital Marketing 2021, Thực trạng Digital Marketing tại Việt Nam, Xu hướng marketing 2020, Xu hướng marketing mới 2020, Báo cáo Digital Marketing 2020, Những xu hướng mới trong marketing