Các cửa hàng tiện lợi hoạt động dựa vào công nghệ thay vì thu ngân nghe có vẻ giống như một khái niệm tương lai, nhưng có một số khái niệm như vậy đang được thử nghiệm trên khắp thế giới. 7-Eleven là công ty mới nhất tham gia vào cuộc cạnh tranh, đã thông báo về việc thử nghiệm một cửa hàng không cần thu ngân hoàn toàn mới ở Texas, và khách hàng chỉ cần sử dụng thiết bị di động của họ là có thể tham gia thử nghiệm.

Cửa hàng không cần thu ngân là gì?

Cửa hàng không cần thu ngân là một khái niệm đột phá mới trong thị trường bán lẻ đang nhanh chóng bắt kịp và dần chiếm được sức hút trên thị trường. Xét về mọi mặt, đây là một giải pháp mang lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thoải mái và không cần phải xếp hàng chờ đợi để được thanh toán.
 

(Cửa hàng không cần thu ngân 7-Eleven)

Kể từ khi Amazon mở cửa hàng đầu tiên với loại hình không thu ngân đầu tiên - Amazon Go vào cuối năm 2016 và thành công ngoài mong đợi, bắt đầu mở cửa đi vào hoạt động chính thức vào năm 2018, các nhà bán lẻ khác đã buộc phải vật lộn trong việc sẽ phải cạnh tranh với các cửa hàng tiện lợi trong tương lai. Mới đây, Sam’s Club - một trong những chuỗi quốc tế lâu đời nhất cũng đang công bố hình thành một hệ thống mua sắm thanh toán không cần thu ngân mới như của  Amazon. 

Cửa hàng không thu ngân có gì đặc biệt?

7-Eleven quyết định thay đổi này nhằm cải thiện tốc độ và sự tiện lợi trong trải nghiệm của khách hàng. 

Những người tham gia thử nghiệm sẽ phải tải xuống ứng dụng và đăng ký. Để mua sắm, họ sử dụng ứng dụng để vào cửa hàng, sau đó lấy các mặt hàng mà họ muốn và thoát ra. Biên lai chi tiết được hiển thị trong tự động ứng dụng sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng.

7-Eleven trước đó đã thử nghiệm một ứng dụng điện thoại thông minh tại một số cửa hàng của mình cho phép khách hàng thanh toán bằng ứng dụng di động Scan & Pay. Tuy nhiên, các cửa hàng này vẫn có quầy thu ngân truyền thống như một lựa chọn cho khách hàng.
 

(Trải nghiệm mua hàng không cần thu ngân)

Thử nghiệm mua sắm không cần thanh toán

Mặc dù không phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với siêu thị, nhưng Amazon Go định dạng được coi là mối đe dọa đối với các nhà bán lẻ truyền thống và các cửa hàng tiện lợi khác, do sức hút mạnh mẽ của trải nghiệm mua sắm không cần thanh toán. Các nhà bán lẻ khác cũng coi việc này như một cách để nhập thị trường mới và tiếp cận khách hàng mới. Amazon đã kích thích sự thèm muốn của người tiêu dùng đối với việc mua hàng không cần phải tốn thời gian chờ đợi thanh toán với cửa hàng không cần thu ngân Amazon Go khi sử dụng công nghệ “Just Walk Out” độc quyền của mình.
 

(Thanh toán không cần thu ngân)

Tiếp bước thành công của Amazon Go, cửa hàng được xây dựng dựa trên nỗ lực không ngừng của 7-Eleven nhằm hiện đại hóa các cửa hàng, bao gồm việc tung ra tính năng thanh toán trên thiết bị di động cho các khách hàng thân thiết của 7Rewards, những người có thể sử dụng điện thoại di động thông minh có kết nối internet của mình để mua hàng.

Với cửa hàng không cần thu ngân, thay vì nhân viên bán hàng truyền thống, khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh của mình để thanh toán trong khi mua sắm, với các thuật toán và “công nghệ tiên đoán” theo dõi từng khách hàng và việc mua hàng của họ, biên lai chi tiết sẽ được gửi vào trong ứng dụng sau khi họ bước ra khỏi cửa hàng.
 

(Mua sắm không cần thanh toán)

Các khu vực bán những mặt hàng giới hạn độ tuổi như rượu, bia, thuốc lá, v.v đều được giám sát. Mọi giao dịch giới hạn độ tuổi vẫn sẽ được giám sát bởi một nhân viên. Bất kỳ người mua hàng chưa đủ tuổi nào muốn mua rượu hoặc thuốc lá, sẽ được cảnh báo trước.

Không rõ liệu 7-Eleven có kế hoạch chính thức nào để mở rộng quy mô cửa hàng không cần thu ngân trên toàn quốc hoặc quốc tế hay không. Mặc dù, sẽ không phải là một cú sốc hoàn toàn nếu nhiều cửa hàng như thế này bắt đầu mọc lên, vì các cửa hàng kinh doanh theo loại hình “không thu ngân” đã trở nên được ưa chuộng hơn kể từ khi các cửa hàng Amazon Go ra mắt chính thức.