Duy trì hoạt động kinh doanh giữa những cơn địa chấn kinh tế luôn cần những đối sách mang tính chiến lược. Sau hơn một năm đối mặt với khủng hoảng từ dịch bệnh, nhiều doanh nghiệp vẫn còn lao đao chưa thể tìm ra hướng giải quyết đúng đắn để xoay chuyển thế cục. Trong giai đoạn “một bước đi vạn dặm” thế này, tỉnh táo và bền bỉ chính là cách giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động kinh doanh của mình.

Duy trì hoạt động kinh doanh bằng việc gia tăng gắn kết với khách hàng

Dịch bệnh chính là cánh cửa ngăn cản các nhà kinh doanh tìm kiếm khách hàng. Tuy vậy, đây lại là thời điểm quan trọng nhất để các doanh nghiệp gia tăng gắn kết với người tiêu dùng. Sequoia Mulgrave, chủ sở hữu DailyMode Studio- nhà cung cấp các dịch vụ về thiết kế website, tiếp thị qua email, chăm sóc khách hàng... có trụ sở tại Connecticut thẳng thắn khi chia sẻ bí kíp duy trì hoạt động kinh doanh: “Bằng cách quan tâm đến khách hàng, tôi có thể giúp đội ngũ của mình vượt qua thời kỳ khó khăn. Đó chính là mục tiêu của tôi”. 

Không chú trọng đến việc tìm kiếm khách hàng mới, cô và đội ngũ của mình ưu tiên việc kết nối với những khách hàng hiện tại, hỏi họ về cảm giác trải nghiệm dịch vụ để có thể hỗ trợ họ cách tốt nhất. Đây chính là chìa khóa giúp cô có thêm những hợp đồng mới từ những khách hàng cũ. Tăng trưởng trong khủng hoảng là khó như hái sao trên trời, hãy bắt đầu bằng mục tiêu “duy trì”.
 

Gia tăng gắn kết với khách hàng để duy trì hoạt động kinh doanh 

Giữ vững mục tiêu dù hướng đi thay đổi

Trong giai đoạn kinh tế khó khăn, hãy chắc chắn rằng bạn đủ kiên trì để chơi trò “vòng quay về đích”. Nghĩa là bạn sẽ phải xuất phát lại, bởi hướng đi ban đầu không còn có thể diễn ra như kế hoạch. Tuy nhiên, việc bạn phải chọn đi nước cờ khác không có nghĩa là bạn được phép thay đổi mục tiêu. Những ý chí thiếu tiến thủ sẽ dễ làm chúng ta buông xuôi và từ bỏ. Ở thời khắc khó khăn nhất, không đủ nghiêm khắc và dũng cảm, bạn sẽ không thể đứng vững. Ý chí lung lay thì không thể duy trì hoạt động kinh doanh dù doanh nghiệp bạn có mạnh thế nào. 
 

Theo đuổi mục tiêu đến cùng sẽ giúp doanh nghiệp không bị “lạc hướng” 

Duy trì và đầu tư vào marketing

Bạn luôn muốn nỗ lực hết mình để xây dựng doanh nghiệp nhưng lại thấy khá băn khoăn trong việc tiếp thị vào những khoảng thời gian nhạy cảm. Đúng. Nhưng đừng dừng lại. Giữa nguy cơ ứ đọng thị trường do khủng hoảng, bạn phải biết, marketing chính là cứu cánh giúp hình ảnh thương hiệu không bị “trôi vào quên lãng”. Bạn chỉ cần lưu ý đến thông điệp và phương thức tiếp thị, đồng thời tập trung tối đa vào nhóm khách hàng trọng yếu. Chính xác và tinh tế là tất cả những gì bạn cần cho một hoạt động marketing giữa cảnh “nước sôi lửa bỏng”. 

Elsa López, một nhà tư vấn và huấn luyện tiếp thị tự động trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến của InfoEmprendedora ở Tây Ban Nha, đã tận dụng thời gian này để xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của họ nhắm duy trì hoạt động kinh doanh. “Vì hoàn cảnh, tôi quyết định kích hoạt lại các chiến dịch bán hàng của mình,” cô nói, “và cũng tiếp tục cung cấp nội dung có giá trị miễn phí thông qua các lớp học trực tiếp, tham gia các hội nghị trực tuyến hoặc nội dung blog của tôi”. Cách bạn bày tỏ sự quan tâm, chia sẻ đến khách hàng chính là tiêu chí quan trọng mà đội ngũ marketing của bạn phải cân nhắc trong thời gian này. 
 

Marketing không phải là chi phí mà chính là sự đầu tư khôn ngoan

Linh hoạt để tiến xa hơn

Muốn duy trì kinh doanh trong khủng hoảng, bạn cần có lập trường và kiên định. Nhưng điều đó không có nghĩa là cứng nhắc, bảo thủ. Trong những thời điểm khó khăn, hãy chủ động cởi mở để thay đổi. Nếu doanh nghiệp đang tồn tại những “truyền thống” không có lợi, hãy linh hoạt sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ tạm thời. Ngoài ra, hãy không ngừng sáng tạo. Hoảng sợ trước khủng hoảng là điều dễ hiểu. Nhưng xác định chính xác nỗi sợ và dồn sức lực để tìm ra các chiến lược sáng tạo sẽ giúp doanh nghiệp bạn tiến xa hơn rất nhiều.

Chuyên gia về marketing Elsa nói rõ: “Để duy trì doanh số trong khủng hoảng, mỗi doanh nghiệp sẽ phải thích ứng và tận dụng lợi thế từ các ứng dụng trực tuyến để thu hút và giữ chân khách hàng. Nếu thấy những dấu hiệu đáng mừng, bạn còn có thể áp dụng chúng ở thời kỳ hậu khủng hoảng…”

Tóm lại ,trong thời gian này, việc trấn an cơn hoảng sợ, lắng nghe ý kiến khách hàng và tư duy để đổi mới chính là cách để tiến về phía trước. Chúng ta vẫn thường nghe câu “trong cái rủi có cái may” và “gian nan không được nản” cơ mà.
 

Linh hoạt là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động kinh doanh 

Trong khủng hoảng kinh tế, người ta thường lảng tránh thực tại, từ chối đối diện với khó khăn. Nhưng đó không phải là điều mà một doanh nghiệp được phép làm nếu muốn duy trì hoạt động kinh doanh. Càng bế tắc, bạn càng cần khai phá, càng gian nan, bạn càng cần bền bỉ. Nếu không, khủng hoảng chỉ là cái cớ để doanh nghiệp bạn biến mất trên thương trường đầy khốc liệt mà thôi.

Tags: cách vượt qua khủng hoảng kinh tế, thoát khỏi ảnh hưởng của dịch covid, giải pháp giúp doanh nghiệp thoát khỏi khủng hoảng kinh tế.